Når du har booket en konsultation, kontakter vi dig på den måde, du foretrækker – det kan være via telefon, Microsoft Teams, Zoom eller et andet medie, du føler dig tryg ved.

Samtalen tager udgangspunkt i dine behov og de sociale medier eller digitale profiler, du ønsker at få rådgivning om. Sammen gennemgår vi, hvilke muligheder du har, i forhold til om din konsultation er om dit digitale eftermæle, hjælp til fjernelse af beskeder, billeder og grupper m.m.

Hvis du ønsker det, er der mulighed for, at et familiemedlem eller en anden betroet person deltager i samtalen. Det er muligt at din betroede person deltager i mødet uanset, hvor de er i verden. De kan blot trykke på det link vi sender til dig. På den måde er de med på mødet lige så længe du ønsker det.

Vores vigtigste opgave er at skabe tryghed og klarhed for dig – så du kan føle dig sikker på, at dit digitale fodspor bliver håndteret med respekt og i overensstemmelse med dine ønsker.

Vores medarbejdere vil aldrig bede dig om at oplyse adgangskoder eller loginoplysninger.
Selv hvis du ønsker at dele dem for at gøre processen lettere, må vi – af hensyn til både din og vores sikkerhed – ikke oplyses om disse på noget tidspunkt.
Din tryghed og datasikkerhed er altid vores højeste prioritet.

Vigtig information til dig og dine pårørende: 

Vi tilbyder ikke support til digital post, banktjenester eller kommunikation med sundhedsvæsenet. For hjælp og support henviser vi til Ældresagens hjemmeside. Vi understreger vigtigheden af at du skal beskytte dine oplysninger. Udlever ALDRIG dine koder til nogen.