Salgs og Leveringsbetingelser
Salg og leverings -betingelser:
Hvis du er forhindret i at afvikle din konsultation, skal du senest 12 timer inden den bookede tid skrive til vores kontaktcenter. Benyt kontaktformularen på vores hjemmeside. Her vil du opnå mulighed for at ombooke en tid til en ny konsultation. Hvis ikke at du har kontaktet vores kontaktcenter og benyttet formularen dertil, senest 12 timer før det aftalte møde, bortfalder dine rettigheder til at få det betalte beløb retur. Du har ej heller retten til at ombooke denne konsultation.
Særligt regler for "Til dig og din partner" og "Konsultation":
Du skal annulere dit køb indenfor 14 dage fra købsdatoen. Derefter bortfalder din mulighed for at annulere købet. Skriv i emnefeltet på kontaktformularen på vores hjemmeside "Annuler køb Til dig og din partner" eller "Annuler køb til Konsultation" og referer til aftalt dato og tidspunkt og vi vil refundere det indbetale beløb indenfor 14 dage fra vi har modtaget din annulering.
Særligt regler for "Tryghedspakken":
Tryghedspakken kan til hver en tid opsiges med en måneds varsel. Vær opmærksom på at du ikke får krediteret beløbbet ved opsigelse. Du har dog 14 dage til at annulere dit køb fra købsdatoen. Skriv i emnefeltet på kontaktformularen på vores hjemmeside "Annuler køb Tryghedspakken" og referer til aftalt dato og tidspunkt og vi vil refundere det indbetale beløb indenfor 14 dage.
Særligt regler for "Black Friday Gavekortet":
Du skal annulere dit køb indenfor 14 dage fra købsdatoen. Derefter bortfalder din mulighed for at annulere købet. Skriv i emnefeltet på kontaktformularen på vores hjemmeside "Annuler køb Black Friday" og referer til aftalt dato og tidspunkt og vi vil refundere det indbetale beløb indenfor 14 dage fra vi har modtaget din annulering.
Gavekortets gyldighed ophører efter et år fra købsdatoen.
Ansvars begrænsning:
Vi er her for at give dig støtte og rådgivning, vi har intet ansvar for hvad du gør med dine profiler, ej heller indhold.
Du har selv ansvaret for hvilke familiemedlemmer du oplyser dine koder til, vi kan således ikke gøres ansvarlige for eventuel misbrug af din profil.
Når telefon konsultationen er færdig er vores opgave udført.
I praksis er vores ansvar begrænset til den pris du har betalt for den ydelse vi har leveret. Du kan altså ikke stille yderligere krav til kompensation af nogen art.
Hvis du ønsker yderligere support skal du derfor booke en ny tid, du kan ikke kontakte os for blot at få et godt råd efterfølgende.
Der er således ikke adgang til vores telefonsupport uden booking.
Al henvendelse skal ske skriftligt via vores kontaktformular.
Hvis ikke du er tilfreds med den support vi har ydet. Har du 14 dages reklamationsret.
Hvis du indenfor dine 14 dages reklamationsret kontakter os skal du benytte kontakt formularen.
Du skal mærke den med dit telefonnummer/ Dato for hvornår du fik telefonsupport samt tidspunkt.
Vi vil besvare din henvendelse skriftligt indenfor 14 dage, hvis vi godkender din klage vil du efterfølgende få tilbageført det betalte beløb til det af dig oplyste kontonummer mærket med dato for hvornår din support blev afholdt.
Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle ustabil netforbindelse ej heller ustabil telefonforbindelser.
Hvis ikke du kan få dit link til at virke, skal du straks skrive i kontaktformularen "Link virker ikke", så vil vi kontakte dig på det telefonnummer du har oplyst i kontaktformularen. Bare rolig vi skal nok finde ud af det sammen.
Vigtig information til dig og dine pårørende: Vi tilbyder ikke support til digital post, banktjenester eller kommunikation med sundhedsvæsenet. For hjælp og support henviser vi til Ældresagens hjemmeside. Vi understreger vigtigheden af at du skal beskytte dine oplysninger. Udlever ALDRIG dine koder til nogen.
Tag ansvar for at sikre dit digitale liv og eftermæle.